Retur & reklamation
Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtaget varen. Det vil sige:
- når du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om køb af flere forskellige varer, som er bestilt på samme ordre og leveres enkeltvis
- når du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale om levering af en vare, der står af flere partier eller dele
Læs evt. mere i vores handelsbetingelser.
Returnering
Ønsker du at returnere dine varer, skal du udfylde nedenstående formular.
Herefter bliver du hurtigst muligt kontaktet af vores serviceteam.
Alle medfølgende dele skal sendes med retur.
Kreditering eller refusion fratrukket returforsendelsesomkostningerne finder sted, når varen modtages på vores lager i godkendt stand.
Pakker retur (maks. 20 kg): 95 kr.
Pakker retur 20-30 kg: Aftales med Anker Bjerre A/S's serviceteam.
Paller (80x120cm. Maks. 550kg gods) retur: 995 kr. (Ved pallereturneringer fra øer med eget postnummer kommer der et tillæg på 600,- kr. inkl. moms.)
Paller med anden vægt eller dimension, kontaktes Anker Bjerre A/S's serviceteam for pris.
Reklamation
Hvis du ønsker at oprette en reklamationssag, skal du udfylde nedenstående formular.
Herefter bliver du hurtigst muligt kontaktet af vores serviceteam.
Såfremt at varen er modtaget i defekt tilstand betaler Anker Bjerre A/S returfragten.
Har varen været i brug og er gået i stykker efterfølgende, skal køber indlevere eller sende produktet for egen regning.
Alle medfølgende dele skal sendes med retur.
